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  • 售后服務承諾

    本公司以提供優質的電氣產品,完善的客戶服務作為公司的經營理念。不僅以精湛、一流的電器產品滿足您的需要,更有竭誠、完善的售后服務體系來保證您的使用。
    本公司保證招標采購合同所提供產品的技術水準是最新的,是選用最好的材料、一流的、全新的工藝制成,保證合同貨物能夠安全、可靠、穩定地運行,完全符合合同附件數據中規定的完整的系統性。
    本公司設有專門的質量檢測部和專業的售后服務技術隊伍,并能夠保證在用戶提出問題時及時地作出有效地反應,以保障用戶的使用。本公司提供所供產品的用戶使用保養手冊及相關技術數據,以方便用戶使用和保養設備。
    如有需要,我公司可派工程技術人員進行現場安裝指導、調試運行,并可對買方的技術人員操作和維護人員進行培訓,使其了解設備的構造及工作原理,并能熟練操作和維護設備,以解用戶后顧之優。

    一、售前服務
    公司非常重視新產品的開發工作,我公司的指導方針是:“使用一代,儲備一代,研制一代”。為配合潛在市場的開發,我們經常組織相關人員進行調研,積極走訪各用戶,及時掌握用戶所需,并在用戶及其設計部門的配合下進行專門研制。

    二、售中服務
    在產品制作期間,我們隨時向用戶通報生產進度,當用戶要求監制時積極配合和支持他們的工作,針對制作中的細節問題以書面形式或在生產現場隨時交換意見,對于投標產品,我們嚴格按照標書中的具體要求執行。同時我公司嚴格按照ISO9001質量保證體系,保證產品符合買方的要求。另據買方要求在工廠組織對用戶有關人員相關知識的培訓。

    三、售后服務
    公司服務的宗旨是“不解決,不放過。小事立馬,大事當天。”在收到服務信息后主動作出答復或派員處理售后服務的任何問題。同時在現場對用戶相關人員進行調試、現場試驗、維護、運行等知識的培訓,使產品最終能保證安全、可靠地投入運行。

    1、故障響應
    本公司所提供的貨物設備發生故障后,買方應立即通知本公司。對于操作故障,本公司應在接到故障通知四小時內給予解答;對于設備故障,本公司應在接到故障通知后24小時內派技術人員到達現場處理。
    其他服務:應買方要求,本公司的技術人員提供買方要求的其它服務。

    2、備件更換
    對由于零、部件質量問題造成的設備損壞,本公司將提供現場服務,免費維修更換損壞的設備。由于人為原因造成的設備損壞,本公司有義務對損壞的設備作更換。

    3、質保期內的服務
    自您購買本公司產品之日(以正式購貨發票日期為準)起,一年內免費維修。

    4、質保期后的服務
    在一年以上(保修期后)出現的問題,本公司對產品實行終身維護,但須收取合理的維修費用(旅差費+材料費).

    5. 如有任何疑問或建議請和我們聯系,我們將竭誠為您服務。

    24小時服務電話:020-81402967    15521042005 

    服務熱線:020-81402967    15521042005    傳真:020-81406858 E-mail:zielc@163.com
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